发错货物，补救，最终获得两个好评

在阿里巴巴上接到日本客户的订单，没有留意到客户留言，按照通用要求发货，最终导致货物发错。（一个小小的教训，下次一定要仔细看客户是否有留言）

客户收到货，说货物发错，他要求是1200粒度的砂轮，我发的是320#的砂轮，他说如果我愿意出邮费的话，他想把砂轮退回来。

马上登陆阿里巴巴查看，有客户几个字的留言，由于留言太短，以至于我没有看到，是我的疏忽。如果客户退回来，运费比货物还贵，不合算，我给客户回复说，那个砂轮就给你作为礼物吧，我再发一个对的粒度的砂轮。客户收到我的信息，非常开心。说他愿意再购买一个，再同他的那一个一起寄给他。我马上安排给客户快递砂轮，客户收到砂轮非常满意，给了我两个好评。虽然订单没有赚到，但是我收到两个好评，非常开心。